yosuサポにまつわるよくあるご質問
◼️登録情報（住所・メールアドレス）の変更・確認をしたいのですが。
yosuサポ事務局宛に お名前、会員番号を明記の上、新しい住所およびメールアドレスを明記し、送信して下さい。
記載内容の不備や、ご本人確認が出来ない場合は変更を受けかねます。予めご了承下さい。
◼️yosuサポーターズ事務局からのメールが届きません。
yosuサポ事務局からのメールマガジンやお知らせメールは会員登録時のアドレスに随時お送りしております。
登録されているメールアドレスが正しく登録されているかご確認いただく場合は、お手数ですが
yosuサポ事務局宛にお名前、会員番号を明記の上、登録メールアドレスを明記の上送信してください。
確認し、変更や訂正が必要な場合はこちらでご登録内容を更新させていただきます。
●キャリアメールをご登録の方でドメイン指定受信設定をされている場合、メールをお届けできません。設定をご確認の上、必ず @gmail.comからのメールを受け取れる設定にしてください。
またドメイン指定受信設定の他に「なりすましメール」「URL付きメール」を拒否する設定になっている場合もメールをお届けできない場合がございますのでこちらも確認の上、設定されている場合は解除してください。
●PCメールをご登録の方でyahoo!メールやHotmail、Gmailのメールサービスをご利用の場合やメール環境によっては「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに配信される事がございますので該当フォルダのご確認をお願いいたします。
◼️yosuサポーターズの有効期限を教えて下さい。
毎年4月１日〜3月31日までとなります。
この期間中にいつお申し込みいただいても、年会費用は変わりません。
期間の途中で退会されましても、ご返金は出来ませんのでご了承ください。
yosuサポーターズにご入会いただいた方には、返礼品もお届けします。
ただし、年度毎で返礼品が異なり数も限られておりますので、返礼品の在庫が無くなってしまっている場合には、別のアイテムでの返礼品とさせていただくこともございます。予めご了承ください。
確実に年度毎の返礼品を受け取りたい方は、サポーターズの募集開始時期にお早めにお申し込みください。
※yosuサポーターズの募集開始時期は、通常3月半ばから３月下旬あたりとなっております。
◼️会員限定ページ(BASE )にログインできません。
返礼品とともに同封しているA4サイズの”yosuサポーターズのご案内”に、入場パスワードが記載されています。ご案内を紛失されてしまった場合、 yosuサポ事務局 まで、 お名前、会員番号を明記の上、ご連絡ください。
また、会員限定ページのパスワードや会員限定情報を第三者に開示することは規約違反となり、場合によっては退会手続きに入らせていただきますので、情報のお取り扱いには十分ご注意くださいますよう、お願い申し上げます。
◼️会員証を紛失してしまいました。
再発行手続きに1,100円(税込)/枚 かかります。
yosuサポ事務局 まで、お名前、会員番号を明記の上、ご連絡ください。
◼️会員証、返礼品はいつ届きますか？
返礼品の製作状況にもよりますが、早くて１週間程度、遅くて３週間程度でお届けしております。
通常は、お申し込みいただいてから
①会員証②年度毎の返礼品③サポーターズご案内書④継続特典(継続された方)を同封し、宅急便にてお届けしております。
◼️申し込み手続きの方法を教えてください。
yosuオフィシャルウェブショップであるBASE上の”yosuサポーターズ年会費”というアイテムをご購入いただくことで、お申し込みいただくことができます。
◼️1人で複数の入会はできますか？
可能です。たくさんのご支援に心より感謝申し上げます。
ただし、ご支援口数によって特典内容が変動するということはございませんので、予めご了承ください。
具体的には、会員証や返礼品はお申し込み口数分のお届けいたしますが、お誕生日カードや年賀状やグリーティングカードは原則おひとりさま１枚ずつでの郵送とさせていただいております。
別途、yosuからの感謝のメッセージなどはお送りさせていただいております。
◼️継続の手続き方法について教えてください。
継続手続きは、yosuオフィシャルウェブショップであるBASE上の”yosuサポーターズ年会費”というアイテムをご購入いただくことで、ご継続いただくことができます。
◼️継続特典はありますか？
ございます。２年目、３年目、４年目・・・とぞれぞれ内容が異なりますのでお楽しみに。
また、年度によって継続特典内容が変更になることもございます。予めご了承ください。
◼️昨年度はお休みしたけど、再申し込みしたい場合は？
おかえりなさい特典をご準備しております。
お申し込みいただいた際に、過去にお申し込みいただいたことがあるかどうかの確認が取れますので、心ばかりではありますが、おかえりなさい特典をお送りいたします。
ぜひyosuの歴史を、共に歩んでください。
◼️退会したい場合はどうすればいいですか？
会員有効期限までに継続のお手続きをされていない方は、自動的に退会となります。
会員有効期限よりも前に退会をご希望される場合は yosuサポ事務局までご連絡ください。
なお、会費期間の途中で退会されましても、入会費・年会費の払い戻しはできませんので、予めご了承ください。
◼️会員規約はこちらからご確認ください。
